b） 操作过程可用
正因产品展示的目标是商品信息的传播以及在线交易的实现，而留言，邮件，电话，电子地图，注册系统等转化工具的使用，既丰富了信息的传播途径，提升了传播速度，又提高了信息的可用性。
为防止页面的跳转带来用户浏览体验的跳跃，可用鼠标悬浮来显示产品标题、价格和库存等信息，并呈现商品信息、物流选项、顾客评分/销售评分、可选颜色等内容。增强操作功能，使得用户在同一页面可实现多样的功能，提高体验及效率，如内容弹出，捆绑配置等，包括复选框，产品对比功能；为进行快速查看和快速预览，直接读取产品全尺寸大图页面以增强可用性；而添加产品进购物车且不需要离开初始产品页面。灵活的控制加入收藏夹及删除选项，用户能够自主选择等可明显提升可用性。此外，进行浏览记录，当用户浏览其他页面时，在副栏提供最近查看过的商品列表。
而在产品展示布局方面，围绕着产品浏览、功能对比、购买行为等功能，以方便用户“选择”为原则，使产品与转化工具在页面位置接近。
c） 情境、方式可用
以用户为中心，就是要对用户信息全面了解，包括用户特征，使用环境方式等。购物环境是为用户提供一种可供利用的任务情境。丰富背景内容及人气状况，简单实用的风格等，都会帮助用户使用，从而有效完成任务。
用户形成的生活方式、行为习惯等都对用户选择产品造成影响，如选购方式是倾向于精挑细选，或是讲求外观造型，以及任意逛等；还有选购时间上的差异，经常的、周期的、偶然的或是特殊的等。因而产品广告展示的内容、数量和频率，信息综合展示或橱窗式的展示等方便用户不同的查阅偏好及体验。
在产品展示过程中，除了通常具有统计特征的用户特点外，个性化的表现将成为商业转化的关键及发展方向，用户不同的习惯而进行展示方式的变化，适时的在展示过程及位置范围，显示转化工具，辅助使用。丰富内容浏览等不同的特点，实现用户任务完成的积极评估；而灵活的完成各步骤，有效的提示信息及实时结果反馈，以帮助用户获得解决问题的成就感，并以此来提升用户的回报。（作者： 董应群 Wilbird D.W.）
